• Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera, y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio
• Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos
• Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos
• Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad de los envíos y operaciones

UD1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.

1.1. Introducción al control analítico de costes.
1.2. Costes fijos de explotación de vehículos.
1.3. Costes variables de explotación de vehículos.
1.4. Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas.
1.5. Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera.

UD2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.

2.1. El presupuesto y análisis previsional.
2.2. El presupuesto como herramienta de control de gestión.
2.3. Formación de precios del servicio de transporte.
2.4. Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.

UD3. Calidad del servicio de transporte por carretera.

3.1. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera.
3.2. Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.
3.3. Calidad en los procesos internos.
3.4. Calidad y proveedores.
3.5. Calidad y clientes.

UD4. Control del servicio de transporte por carretera.

4.1. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos.
4.2. Aspectos relativos a la ejecución del transporte.
4.3. Trazabilidad de la información.
4.4. Gestión de imprevistos e incidencias.

UD5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte.

5.1. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte.
5.2. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
5.3. Consulta descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
5.4. Otras aplicaciones de internet: servicios de las bolsas de carga en Internet.
5.5. Control estadístico de servicios.
5.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.

UD6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera.

6.1. Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera-- Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector.
6.2. Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.

La metodología ONLINE parte de la premisa de que "se desplacen los conocimientos y no las personas" y se basa fundamentalmente en una combinación de lo mejor de la formación presencial y de la formación online.

Utiliza como elemento principal las videoconferencias impartidas por profesores especialistas en cada una de las materias, así como textos digitales, ejercicios y actividades presentadas en forma de Contenidos Interactivos Multimedia, que hacen que el alumno adquiera conocimientos a través de una enseñanza programada por el experto, pero al mismo tiempo dando mucha importancia al trabajo autónomo y a la organización personal del mismo.

El alumno cuenta con el apoyo de un tutor que es el encargado de resolver de forma asíncrona todos las dudas que le puedan surgir en el proceso de aprendizaje.

Los principales recursos didácticos de la metodología ONLINE son:

1. Campus Virtual donde se desarrolla el proceso formativo.

2. Contenido Interactivo Multimedia sobre el curso.

3. Videoconferencias y tutoriales realizadas por profesionales especialistas en cada materia.

4. Supuestos prácticos sobre la formación recibida.

5. Ejercicios y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de los contenidos.

6. Foros de debate sobre temas específicos.

7. Tutorías asíncronas (solo para cursos con titulación Universitaria).