• Identificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de ERP para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración
• Especificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de CRM para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración

UD1. Arquitectura y características de un sistema ERP.

1.1. Organización de una empresa.
1.2. Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
1.3. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
1.4. Arquitectura cliente/servidor.

UD2. Módulos de un sistema ERP.

2.1. Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
2.2. Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
2.3. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

UD3. Procesos de instalación del sistema ERP.

3.1. Parámetros de configuración del sistema ERP.
3.2. Otros módulos, características e instalación.
3.3. Servicios de acceso al sistema ERP.
3.4. Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.

UD4. Entornos de desarrollo.

4.1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación.
4.2. Instalación y configuración del sistema de transportes.

UD5. Arquitectura y características de un sistema CRM.

5.1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
5.2. El módulo básico, funcionalidades operacionales.

UD6. Módulos de un sistema CRM.

6.1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
6.2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

UD7. Procesos de instalación de un sistema CRM.

7.1. Parámetros de configuración del sistema CRM.
7.2. Otros módulos, características e instalación.
7.3. Servicios de acceso al sistema CRM.
7.4. Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.

UD8. Entornos de desarrollo.

8.1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM.
8.2. Instalación y configuración del sistema de transportes.
8.3. Asistencia técnica remota.

La metodología ONLINE parte de la premisa de que "se desplacen los conocimientos y no las personas" y se basa fundamentalmente en una combinación de lo mejor de la formación presencial y de la formación online.

Utiliza como elemento principal las videoconferencias impartidas por profesores especialistas en cada una de las materias, así como textos digitales, ejercicios y actividades presentadas en forma de Contenidos Interactivos Multimedia, que hacen que el alumno adquiera conocimientos a través de una enseñanza programada por el experto, pero al mismo tiempo dando mucha importancia al trabajo autónomo y a la organización personal del mismo.

El alumno cuenta con el apoyo de un tutor que es el encargado de resolver de forma asíncrona todos las dudas que le puedan surgir en el proceso de aprendizaje.

Los principales recursos didácticos de la metodología ONLINE son:

1. Campus Virtual donde se desarrolla el proceso formativo.

2. Contenido Interactivo Multimedia sobre el curso.

3. Videoconferencias y tutoriales realizadas por profesionales especialistas en cada materia.

4. Supuestos prácticos sobre la formación recibida.

5. Ejercicios y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de los contenidos.

6. Foros de debate sobre temas específicos.

7. Tutorías asíncronas (solo para cursos con titulación Universitaria).