• Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y prestar servicios al público en floristería.
• En concreto el alumno será capaz de: Describir los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público.
• Describir el proceso de entrega de productos de floristería a domicilio y realizar el mismo.
• Definir las operaciones de servicio de mantenimiento de plantas a domicilio y realizar las tareas de cuidado y reposición de plantas naturales fuera de la floristería con las debidas garantías fisiológicas y estéticas.

UD1. Servicios y productos en floristería.

1.1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones acon¬tecimientos temporadas lugares entre otros).
1.2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma.
1.3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta.
1.4. Operaciones matemáticas básicas suma resta multiplica¬ción y división.
1.5. Uso de la calculadora.
1.6. Medios de pago (efectivo crédito tarjeta de débito y crédito talón transferencia entre otros).
1.7. Sistemas de cobro.
1.8. Justificantes de pago o cobro.
1.9. Requisitos para el tratamiento de datos personales.
1.10. Utilización de catálogos manuales y listas de precios en dis¬tintos soportes (papel informatizado entre otros).
1.11. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos.

UD2. Entrega de productos de floristería a domicilio.

2.1. Normas básicas de cortesía y urbanidad.
2.2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.
2.3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega pla¬zo y lugares a servir.
2.4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente pla¬nos entre otros).
2.5. Tipos de formularios de entrega.
2.6. Utilización de planos mapas y callejeros para organizar una ruta.
2.7. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.
2.8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.
2.9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora fecha y firma).
2.10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga descarga y entrega de productos de floristería a domicilio.

UD3. Mantenimiento de plantas a domicilio.

3.1. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones.
3.2. Identificación de plagas y enfermedades más habituales.
3.3. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de planta en mal estado.
3.4. Aplicación de agua abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas).
3.5. Empleo de herramientas y utensilios apropiados.
3.6. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de manteni¬miento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio.

La metodología ONLINE parte de la premisa de que "se desplacen los conocimientos y no las personas" y se basa fundamentalmente en una combinación de lo mejor de la formación presencial y de la formación online.

Utiliza como elemento principal las videoconferencias impartidas por profesores especialistas en cada una de las materias, así como textos digitales, ejercicios y actividades presentadas en forma de Contenidos Interactivos Multimedia, que hacen que el alumno adquiera conocimientos a través de una enseñanza programada por el experto, pero al mismo tiempo dando mucha importancia al trabajo autónomo y a la organización personal del mismo.

El alumno cuenta con el apoyo de un tutor que es el encargado de resolver de forma asíncrona todos las dudas que le puedan surgir en el proceso de aprendizaje.

Los principales recursos didácticos de la metodología ONLINE son:

1. Campus Virtual donde se desarrolla el proceso formativo.

2. Contenido Interactivo Multimedia sobre el curso.

3. Videoconferencias y tutoriales realizadas por profesionales especialistas en cada materia.

4. Supuestos prácticos sobre la formación recibida.

5. Ejercicios y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de los contenidos.

6. Foros de debate sobre temas específicos.

7. Tutorías asíncronas (solo para cursos con titulación Universitaria).